Esperamos encuentres lo que buscas, sino, ya sabes que nos puedes preguntar directamente a través de web y chatear con nosotras. Si no estamos justo ahora disponibles, te responderemos lo antes posible.
Envíos y Devoluciones
Hacemos envíos a toda ESPAÑA (Península, Baleares y Canarias). Consulta las tarifas en:
Los gastos de envío son gratis en pedidos a partir de 35€ o si haces recogida local en nuestro almacén de Reus. Los envíos suelen tardar entre 3 y 5 días. Y sí, si realmente te urge, tienes envíos exprés que garantizan la entrega en 24/48h. Aún así tienes toda la información aquí:
La empresa de mensajería NACEX se encarga de los envíos a toda España, también comprometida con envíos sostenibles.
La empresa de mensajería pasará un máximo de dos veces por la dirección que nos has facilitado. Tienen disponible tu teléfono para contactar contigo por si no te localizan en la dirección en el momento de la entrega. Intenta poner una dirección en la que puedas recoger tu paquete con facilidad. Si puedes recibir tu paquete en tu puesto de trabajo te recomendamos que utilices esta dirección.
NO hay costes de devolución Las devoluciones son GRATIS para ti, siempre, sin explicaciones.
Sí, siempre y cuando estés dentro de plazo. Una vez recibido el paquete tienes 30 días naturales para ponerte en contacto con nosotros y realizar el cambio o devolución de tu pedido. Envíanos un email a hola@salixsostenible.com o ponte en contacto a través de:
Te recordamos que el/los productos que quieres devolver deben llegar a nuestro almacén en perfectas condiciones y en su embalaje original, y por supuesto no podrán haber sido utilizados.
Mi pedido
Una vez realizado el pedido en nuestra web, te llegará un correo de confirmación al e-mail que has indicado al hacer la compra con los datos del pedido realizado. Por favor revisa tus datos y, en caso de que haya algún error, infórmanos cuanto antes: hola@salixsostenible.com o hazlo a través de:
Si no has recibido el email de confirmación, pero te han cargado el cobro correspondiente, normalmente tu pedido se ha procesado con éxito. Te recomendamos que primero revises la carpeta de SPAM. Si no encuentras el email de confirmación de tu pedido, quizás la dirección mail que has indicado al poner tus datos contiene algún error o se ha producido algún problema informático en nuestra web. En cualquier caso, contacta con nosotras (hola@salixsostenible.com) y te informaremos ASAP 🙂 Puedes hacerlo aquí:
Claro que puedes, siempre y cuando el pedido aún esté siendo procesado. Cuanto antes nos informes del cambio mejor! Si el paquete está ya en mano de la mensajería, no te preocupes, vamos a intentar solucionarlo. En ambos casos, ponte en contacto con nosotras indicándonos los nuevos datos de envío y el número de pedido y nos encargaremos de modificarlos o avisar a la empresa de mensajería, para que te pueda llegar lo antes posible. Escríbenos a hola@salixsostenible.com o aquí:
Si faltan artículos de tu pedido, has recibido un producto incorrecto o el artículo te ha llegado con algún tipo de tara y no estás satisfecho con él háznoslo saber a través de nuestra página de contacto o enviando un email (hola@salixsostenible.com). No olvides poner tu número de pedido y adjuntar alguna foto. ¡No te preocupes! Juntos encontraremos una solución positiva para ti.
Claro que si! Solo será necesario que te pongas en contacto con nosotras, indicándonos tus datos y te la enviaremos por email.
Los productos que enviamos son lo más fieles posible a las fotos publicadas en nuestra web. Aunque debemos prevenirte que depende de las pantallas en las que visualices el producto los colores pudieran variar ligeramente. Además hay que tener en cuenta que muchos de nuestros productos están elaborados a mano con materiales naturales así que es posible que presenten algunas pequeñas diferencias con respecto a las imágenes en nuestra web haciendo de tu producto una pieza única y irrepetible.
Nuestros pedidos son sostenibles y sin plástico. Preparamos todos los pedidos con el mayor cuidado. Tu pedido llegará en una caja de cartón con algún material en el interior que impida que los productos se muevan o causen daños. Para generar el mínimo residuos podría ser que se trate de una caja reutilizada (siempre en buen estado).
RECUERDA QUE:
1/ Tienes la opción de escoger que tu pedido llegue en caja regalo (tendrás la opción de añadirlo en el carrito de la compra).
2/ Todos nuestros envíos son sostenibles así como la empresa de transporte con la que trabajamos.
Mi pedido
Otros
Por ahora no, sólo vendemos online. Pero puedes venir a recoger tu pedido en nuestro almacén de Reus.
Todos los precios que puedes ver en nuestra web tienen el IVA incluido. Cuando los añadas a tu carrito se le añadirá el coste del envío.
Puedes pagar con:
– Visa
– American Express
– Mastercard
– Paypal
– Google/Apple Pay
Dispones de varios métodos, todos ellos efectivos.
Puedes hacerlo por email a hola@salixsostenible.com o a través de nuestra página de contacto:
Dispones también de teléfono/whatsapp: 682 161 563 (disponible también whatsapp web). Te responderemos siempre lo antes posible.
QUÉ TE OFRECEMOS
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